CASÉtude de cas
Un SaaS sur mesure pour un indépendant, et 80 % de son temps administratif rendu
Un professionnel indépendant qui pilotait toute son activité entre des tableurs, une boîte mail et des relances de mémoire : prospects, clients, campagnes, éditeurs partenaires, factures, contrats et codes de suivi. Chaque reporting client se refabriquait à la main.
La contrainte Aucun outil du marché ne couvrait à la fois le suivi commercial et la gestion d'affiliation, et il n'était pas question d'empiler trois abonnements pour une personne seule. L'outil devait aussi lui survivre : livré, puis autonome, sans moi derrière.
La mécanique
- Cadrage à partir de son travail réel plutôt que d'une liste de fonctionnalités : ce qu'il refait chaque semaine, ce qu'il oublie, ce qu'il déteste.
- Une seule application couvrant toute la chaîne : prospects, import, clients et fiches détaillées, tâches, campagnes, éditeurs partenaires, contrats, factures et codes de suivi.
- Des tableaux de bord publics et des rapports partageables, pour que ses propres clients se servent seuls au lieu de les lui demander.
- Génération automatique des rapports récurrents, ceux qu'il refabriquait à la main chaque mois.
- Comptes protégés et données cloisonnées, hébergement géré, mise en ligne continue.
- Formation à la prise en main puis passation complète : l'outil tourne sans moi.
Résultat
- Environ 80 % du temps administratif rendu, sur son estimation.
- Une application unique à la place d'un empilement de tableurs et de fils d'e-mails.
- Livrée puis cédée : elle tourne en autonomie, sans dépendance à un prestataire.
Ce que j’en retiensUn outil pour une personne seule ne se juge pas au nombre de fonctionnalités mais au nombre de gestes supprimés. Et le vrai livrable, c'est la passation : tant que le prestataire reste indispensable, le client n'a pas gagné son temps, il l'a déplacé.